什么是电话推销员?
电话推销员是指使用电话的人销售代表在雇主呼叫中心或第三方呼叫中心公司工作。电话推销员的主要作用是利用公司营销部门产生的线索,试图向潜在客户销售商品或服务。电话营销人员通常不会与客户面对面地见面,因此,在电话中表现出良好的举止是非常必要的,同时,掌握说服客户投资你所销售产品的艺术也是非常重要的。
电话推销员是做什么的?
电话销售人员是许多公司的主要销售和利润来源,也是电话销售行业的支柱。电话销售已经成为许多国家最大的行业之一,并为数百万人提供了就业机会。然而,并不是每个人都能成为成功的电话推销员。电话销售(电话营销+销售)涉及的艺术必须有耐心,有说服力,和友好的所有在同一时间。一个成功销售的电话推销员在呼叫中心受到高度重视,可以通过奖金获得高额收入。
电话推销员的成功特质:
- 吐词清晰
- 会说简单的
- 说话不停顿不结结巴巴
- 能读好
- 是友好的
- 是有礼貌的
- 听好了
- 能熟练地处理问题吗
- 非常了解公司的产品或服务
最常见的电话营销形式是外呼销售,即电话推销员不断地给消费者或企业打销售电话。电话推销员会给潜在客户打电话。这些电话号码要么是从其他公司购买的,要么是通过某种类型的调查收到的,要么是在电话簿上找到的。
入站电话营销则相反,电话营销人员会等待他们的电话响。这方面的一个例子是深夜电视广告,消费者拿起他们的电话,拨打显示的免费电话号码,并愿意购买一个锻炼计划,或一个惊人的小装置切片和骰子。
大多数开始从事电话营销的人通常会转到其他类型的工作,因为这类工作并不像人们想象的那么容易。任何在电话营销行业呆上一段时间的人都能学到一些被其他雇主看重的技能,例如:
- 学习如何与各种各样的人打交道
- 学习如何倾听和有效沟通
- 学习如何根据客户需求销售产品或服务
- 学习如何处理责任
- 学习如何组织(通过记录客户互动)
- 学习如何处理工作安排(准时到达)
- 学会如何在压力下工作
- 学习如何在时间有限的情况下工作
电话推销员的工作场所是什么样的?
电话推销员既可以在电话中心工作,也可以在家庭办公室工作;大多数人都在呼叫中心工作。电话推销员通常和其他许多电话推销员一起在小隔间里工作。因为背景噪音,一些公司选择让他们的员工在外面工作。对于全职妈妈(或爸爸)和残疾人来说,这可能是一个完美的工作机会。
电话推销员也被称为:
电话销售销售代表电话销售代表电话服务代表Telesales代表电话销售专家