这是一次深度面试,可以帮助你决定是否想成为一名管理顾问。

受访者希望匿名。“彼得”这个名字被用作化名。


我和彼得在蒙特利尔最繁忙的街道之一旁的一家安静的咖啡馆里坐了下来。在这里见到他,感觉很奇怪;上次我们见面是在一个完全不同的城市,在大陆另一边的一家咖啡店里。但我的同伴似乎并不在意。作为一名初级管理顾问,旅行只是他日常工作的一部分。他承认,有好几个星期,他每晚都是在酒店房间里度过的。他解释的时候耸了耸肩,好像没什么特别的。

但在某种程度上,这种瞬息万变——这种不断的变化——正是让咨询变得有趣的地方,至少对彼得来说是这样。“总有新客户、新情况和新环境,”他解释道。“所以它从来都不无聊。”

管理顾问彼得的照片

简单介绍一下你自己吧。你多大了,你来自哪里,你是做什么的?

我25岁。我来自伦敦。我是顾问。我在一家管理咨询公司工作,负责战略、运营和组织方面的工作。所以这是相当广泛的业务功能在相当广泛的行业。也跨越了很多不同的地域。

你做顾问多久了?

一年零八个月。

是什么吸引你从事这个职业的?

这是一条非常灵活的职业道路,人们通常用它来弄清楚自己想在哪个行业工作,或者想成为组织中哪个职能部门的一员。人们选择这个方向主要有三个原因。有些人不知道该怎么做,有些人想这样做,因为它没有承诺,它给了他们很大的灵活性,还有一些人是为了生活方式。我认为我属于第一类。我不知道毕业后要做什么。这是一个选择,所以我接受了。

你是如何进入这个行业的?

我申请了现在的职位,接到了一系列面试和笔试的通知。这是一个复杂的过程,但它始于一个电话。

咨询业的特殊之处在于,招聘人员需要投入大量资源,因为其中一些公司的员工流动率高达20%。每年都有很多人辞职,很多人只想做其他的事情。所以招聘库相当大,有很多资源,很多人的全职工作是招聘潜在员工。

他们在潜在雇员身上寻找的是什么?他们在测试什么?

这很难说,他们从来没有给过你标准。但我认为,从我的经验来看,这是一种拥有清晰思维过程的能力;有组织你的思维并以清晰的方式进行交流的能力;速度;良好的计算能力;耐心;还有学习的意愿——实际上,这可能是最重要的。有些人会说,在任何一个领域没有很多经验也是先决条件。

等等——没有经验是件好事?

对于入口级角色。通常,如果你是一名咨询师,你的主管会寻找两件事:内容方面的经验,以及繁重的工作——换句话说,就是负责思考、分析、沟通和与客户互动的人。经验完全是另一回事。我们在实地总是有一两个真正了解自己专业的人,这样他们就可以成为实地工作人员的资源。这样一来,知识就被视为核心资源,而不是在某一特定领域拥有非常有经验的团队。你可以获得全公司范围内的知识——有时这些知识是在线编纂的,或者是人力资源或外部顾问——但他们并不真的需要每个人都有经验和知识。他们真正想要的是那些愿意快速吸收知识并将其应用到正确环境中的人。我知道这听起来很模糊,但他们想要的是不太墨守成规的人。

他们真正需要的是那些愿意快速吸收知识并将其应用到正确环境中的人——那些不太墨守成规的人。

要成为一名顾问,你需要接受什么样的教育或培训?

学士学位是有帮助的。

一个单身汉在哪里?

在任何事情。我是说,我学的是历史和经济学。我认识一些学心理学的人。很多工程师最后都从事这一行的工作。一些商科学生,但他们并不像你想象的那么普遍。在下一个层面,MBA招聘层面,你会得到很多MBA,实际上,主要是MBA。但本科生的招聘库大多非常……折衷的。

你听说过的这个行业里最奇怪的背景故事是什么?

你会发现很多人已经有了与众不同的东西。我的一位同事曾经做过一段时间的私人教练。我也遇到过一些音乐家,他们上的是音乐学校,学的是钢琴或类似的专业。

有些人离开这个行业去做更奇怪的事情。我听说有人辞职去做模特了。很明显,还有很多创业公司,很多人进入了金融服务业。这是一个很大的出口,因为它太有利可图了。

在较低的级别有很大的灵活性。这就是为什么思维是决定谁被录用谁被解雇的标志性因素:一个人能够思考他们不熟悉的事情,并提出某种解决方案或建议。这其实是一件很简单的事情;这不是火箭科学。这是关于你如何处理一个问题,以及你是否可以改变你的思维方式,以一种更结构化的方式来处理它。这是最简单的说法。

这其实是一件很简单的事情;这不是火箭科学。这是关于你如何处理一个问题,以及你是否可以改变你的思维方式,以一种更结构化的方式来处理它。

人们通常会在这个行业里呆多久?

两三年。

哇,时间不算长。你认为人们为什么会离开得这么快?

生活方式很艰苦。

所以如何?

怎么不是呢?有很多旅行。在一个典型的星期里,你从周一到周五的所有醒着的时间都在工作,所以你基本上需要放弃你的社交生活和大量的独处时间。这就是为什么他们的生活方式很艰难。

在一个典型的星期里,你从周一到周五的所有醒着的时间都在工作,所以你基本上需要放弃你的社交生活和大量的独处时间。这就是为什么他们的生活方式很艰难。

你为什么喜欢做这份工作?这个职业最好的地方是什么?

和不同的人有很多互动。通常你每两三个月就会换一个团队,所以你会和一群完全不同的人一起工作。总有新的客户,新的情况,新的环境,所以永远不会真的无聊。你总是在增加价值,总是朝着一个目标努力,这是一种很好的感觉。有一种解决问题的感觉,这很令人满意。我想对我来说,这是亮点。我也喜欢这个职业给我带来的难以置信的流动性。

流动性方面?

我考虑的是地理位置,但还有职业流动性。有可能,如果我知道我想用我所有的咨询经验做什么,我就可以和公司里从事这项工作的人谈谈,尝试半年或几个月,看看我是否真的喜欢它,然后加入客户或竞争对手。这是我忘记提到的工作的好处:你最终会与许多高级客户合作。他们中的很多人都是高管或管理人员,所以你可以建立很好的人际关系。如果你想退出咨询业,你已经和你想从事的行业有了很好的关系。

你最终会与很多资深客户合作……这样你就能建立很好的人际关系。如果你想退出咨询业,你已经和你想从事的行业有了很好的关系。

如果你不想离开咨询业——如果你想留下来——在职业生涯中有很多晋升的机会吗?

肯定。在这个领域,学习和个人发展需要巨大的投入。因此,在你与公司的每一次接触中,你都会得到很多反馈,从你的导师或被分配到开发角色的人那里得到很多指导。他们会和你一起制定一个计划,关于你想要实现的目标或你想要发展的东西,每隔几周就会对你的计划进行评估。这是一个非常有利的环境。尽管生活方式苛刻,但总有机会表达你的担忧:检查一下你是否感觉良好,你的发展状况良好,看看你是否想在你的角色上更独立,或者你是否想做一些不同的事情。有很多,这真的很好。

他们说,没有人真的会被公司解雇——至少在你想成为合伙人之前是这样。当然,如果你的工作表现很糟糕,那么你会被建议离开。但除非你是合伙人之一,或者有道德问题,否则没有人会真正把你赶出去。因此,尽管人们经常选择离开,但也有很多晋升到更高职位的机会。

他们说,没有人真的会被公司解雇——至少在你想成为合伙人之前是这样。

你知道就业市场是什么样的吗?找一份顾问工作难吗?

这取决于你申请的是哪家咨询公司。MBB是主导战略市场的三家公司。MBB是一种利基市场,所以这些公司在招聘标准上往往比其他公司更严格。但以技术咨询为例,这要容易得多。有所谓的“四大”——在这一领域提供专业服务的四家公司。一般来说,进入四大比进入MBB更容易。但是,总的来说,咨询是一个不难进入的领域。如果你加入四大,你可能会有更好的生活方式。

谁是四大巨头?

普华永道(PwC)、安永(EY)、德勤(Deloitte)和毕马威(KPMG)。

你能给我讲讲典型的一天吗?

你总是在工作日和客户一起工作,除了周五。大多数情况下,你会在某个酒店醒来,然后快速吃早餐,通常在早上7点或8点左右,这取决于你的团队的偏好。早上8点或9点,你到达了客户端。通常在你的团队中会有一个检查,每个人都被分配了一个工作流程,这是你需要解决的问题的解决方案的一部分。它通常包括我们每个人在一块黑板上写下我们今天打算做什么,我们的优先事项是什么,我们要参加的会议,我们想从会议中得到什么,以及这将如何有助于我们的工作流程。然后我们会和我们的业务经理讨论这个问题,他会说,“有道理”,或者像这样说,“我想参加你5点钟要开的会议,”或者“我们现在先不要优先考虑这件工作。”我觉得你应该做这个。”这就是签到的方式。

然后,在一天中,我们每个人都会按照自己设定的日程行事。在一天结束的时候,客户会退房。我们讨论当天在客户现场做了什么,以及明天之前还需要做什么。在这之后,你通常会回到酒店或办公室,可能会与你的团队共进晚餐,然后努力与合作伙伴或内容总监沟通进展,向他们询问有关问题,并将其全部转化为PowerPoint格式——这是一种比无组织对话更有效的人与人之间沟通的方式。我们做了很多准备工作来确保我们所做的任何数值分析都没有错误,有意义,并且设计良好。晚上,你会花很多时间和你的经理一起回顾这些,纠正错误,确保你的想法和准备与你的实际经验相符。

这就是典型的一天。通常我在晚上10点或11点左右睡觉,然后第二天早上起来,然后从头再来。

星期五有什么特别之处呢?

周五的气氛通常要轻松得多。典型的旅行计划是,你周一飞到某个地方,周四晚上飞回来。然后周五的时候,你会在当地的办公室里,没有任何与客户的互动。我们通常只是总结一周的工作,确保每件事都做好了,我们有明确的进展,没有“错位”——也就是说,专家们同意我们的结果是有意义的。你通常在下午3点或4点前完成所有工作,然后去和你的队友一起喝酒或吃饭。有些人甚至在周五在家工作。有很大的灵活性。

这个行业的社会文化是怎样的?友好吗?

绝对是的。它非常——这个词用起来很糟糕,但是——学院式的。每个人都很友好,外向,善于交际。当然也有例外,但这就是生活。通常这里的工作环境很好,同志情谊也很好。

告诉我更多关于旅行的事。你有多少个晚上是在自己的床上度过的?

具体时间因人而异,但北美的标准是一周四晚。我曾在一些地区一周住5个晚上的酒店,这很不寻常。有时候你周末要工作,所以你要在那里待上一整周。但行业标准,人们所渴望的,是每周有三晚外出,四晚待在家里。

达到这一标准是有动机的。在我的公司有这种向上反馈机制,所以如果团队成员对生活方式有顾虑,一个人的晋升实际上可能会被推迟。基本上,如果你是一名合伙人,而你的团队对他们的生活方式不满意,你就会因此受到批评,你的职业生涯也会受到负面影响。

你一周一般工作多少小时?

同样,也有一个范围。一个不太糟糕的工作日大约是10到11个小时,所以每周大约有50到60个小时。但根据具体情况,这个数字可能会被拉长。我曾经有过每周工作80个小时的经历,这还不包括周末的工作。

你认为你的工作最糟糕的地方是什么?

的生活方式。这是个很简单的问题。

你如何保持工作和生活的平衡?

关键是要积极主动地与朋友保持联系。问题是很多人都想睡觉。所以你可以选择在周末休息,通过睡懒觉和看电视节目来恢复精力,或者你可以试着高效工作。你会睡得更少,但你会对生活感觉更好。总有折衷的地方。

你可以选择在周末休息,通过睡懒觉和看电视节目来恢复精力,也可以尝试高效工作。你会睡得更少,但你会对生活感觉更好。总有折衷的地方。

我认识一些人,我认为他们绝对是疯了;他们实际上在周末做额外的事情。他们在非营利组织、招聘或其他他们关心的事情上工作。这表明人们利用周末做任何能让他们精力充沛的事情——这确实因人而异。对我来说,我会和朋友出去玩。我试着睡觉,但不常睡。我喜欢做一些文化方面的事情,比如去看音乐、戏剧、电影,做一些刺激的、与众不同的事情。转换我所看到的和与之互动的东西是让我对这一周感觉良好的关键。

是什么让你擅长你的工作?

要灵活,有耐心,愿意学习。我想,我知道在我人生的这个阶段,这是一件完全积极的事情——这是一个很好的收入来源,也是一种很好的经历。要经常旅行,但我喜欢旅行。

你有机会去探索你去过的城市吗?

是的。很多时候,如果团队很早就结束了一天的工作,我们就会一起去某个不错的地方吃晚餐。当你在不同的地区工作时,肯定有机会这样做。你周末待在这里,去探索。也不全是坏事。当然也有一些积极因素。

什么样的人会在这一行中挣扎?

有非常亲密的关系却无法承受距离的人,比如有家庭或配偶的人。或者你是那种每天需要很多空间无所事事的人,或者你很难让别人诚实地告诉你你做得如何以及你可以改进的地方。

但我倾向于认为这个职业是每个人都能做的。我不认为这在任何方面是特殊的或排他性的;只是要有耐心去完成大量的工作,或者有时感觉无法逃避的时间。

我倾向于认为这个职业是每个人都能做的。我不认为这在任何方面是特殊的或排他性的;只是要有耐心去完成大量的工作,或者有时感觉无法逃避的时间。

你认为在这个职业中你必须能够接受很多批评吗?

这不是批评,只是改进的建议。这是建设性的。但有很多建议是不请自来的,你必须接受。你不能傲慢。你不能自满,否则,你很快就会讨厌它。

在咨询行业,你会推荐什么样的人呢?

就像我一开始说的,人们这样做有三个原因。我会把它推荐给那些不知道该做什么,但想做点什么的人;对于想要探索一定范围的行业和功能的人;或者是那些想要有舒适收入的人。尽管,实际上,我不推荐最后一条,因为这是做任何事情的糟糕理由。当然,人们仍然会这么做,但这些人通常最终会讨厌它。因为这不是重点;归根结底,它是关于探索与人合作以及与不同行业的合作。如果你只是为了钱,你会恨自己的。但我想这适用于任何事情。

你对那些正试图进入这个行业的人有什么建议?

我想说,大约80%正在考虑进入咨询行业的人已经知道咨询是什么,并且已经下定决心要做这件事。如果他们没有被录用,我给他们的建议是:“别担心。这只是一份工作。这并不能说明你是个什么样的人。”

对于那20%不知道什么是咨询的人,我会说:“去做吧。”这是一个非常难得的机会。

在进入这个职业之前,你希望自己知道什么?

我希望我知道公司有很多可用的资源,不仅是支持,还有随机的事情。例如,如果你喜欢做志愿者,公司里就有人做。或者如果你关心环境保护,有些人对此充满热情,并试图通过他们接触的行业创造改变。这些都是边缘群体;有很多人真的把他们的兴趣融入到职业中,这很吸引人。这是我希望我能了解我的公司的一些事情。

然而,就一般的咨询而言,我希望我知道我们的很多价值并不来自我们的分析,而是来自客户组织中不同层次之间的想法交流。大多数时候,最好的想法或解决方案来自基层的人,那些没人听的底层人。咨询通过采纳这些想法,提炼它们并添加证据来支持它们,然后将它们呈现给高管,从而增加了很多价值。这是一个巨大的价值来源。它也教会你倾听别人,让他们参与进来——即使是你认为不重要的事情。

大多数时候,最好的想法或解决方案来自基层的人,那些没人听的底层人。咨询通过采纳这些想法,提炼它们并添加证据来支持它们,然后将它们呈现给高管,从而增加了很多价值。

人们对你的工作最大的误解是什么?

它很迷人。而且,这个职业是为特定类型的人准备的。有一种刻板印象,认为咨询师总是穿西装打领带,总是玩智能手机,他们高效、不妥协、反社会。这根本不是真的。最近我朋友的朋友问我是做什么的。我告诉他们我是个顾问,他们就开始跟我聊这部剧:《谎言屋》。显然,我得去看看。当然,这太可怕了。可怕的!这些角色基本上都是吸血鬼,他们进入公司,通过扯谎赚了很多钱。 It’s a little appalling that that’s the popular conception of what a consultant is and does. So now I try not to always answer, “Oh, I’m a consultant.”