什么是零售经理?
零售经理是负责管理零售商店的人。他们负责日常管理销售、员工和库存的各个方面。所有在商店工作的员工向零售经理报告，零售经理向区域经理或总经理报告。
俗话说:“顾客永远是对的。”零售经理经常面临困难的情况，在与顾客打交道时必须小心谨慎。如果客户受到不公正对待，社交媒体可以迅速摧毁曾经的良好声誉。
零售经理做什么?
零售经理负责招聘、培训，有时还负责员工的发展。员工发展是关键;然后，商店可以从内部提拔和培养有能力的经理，有可能在其他地方就业。一个零售经理可能有几个下属，如助理经理、部门经理、主管、钥匙持有人、轮班领导或领导。
零售经理要确保有足够的员工来有效地经营商店，并确保员工接受足够的培训以履行他们的工作职责。零售经理经常在车间，与他们的顾客和员工保持不断的联系。他们确保员工为客户提供优质服务，并会处理客户的任何问题或投诉。他们还需要保持员工的积极性，解决任何内部冲突，并做出一些艰难的决定。
零售经理必须达到销售目标(月度、季度或年度销售——取决于公司的财政周期)。这包括提供促销、设定配额或为员工举办比赛。有时，零售经理可能会被迫减少员工的工作时间，以减少开支，并达到销售目标。
无论是与员工、客户、管理人员还是供应商打交道，零售经理都必须做出影响公司的决定。拥有快速做出艰难决定的能力对他们的成功至关重要。客户经常要求与经理交谈，而经理如何与客户互动对回头客、员工士气和公司的健康都至关重要。优秀的客户服务技能将帮助零售经理在问题成为问题之前解决问题，并帮助建立客户忠诚度。
典型的职责包括:
- 招聘、培训和监督员工
- 促进员工的发展
- 管理预算，维护统计和财务记录
- 计划、推广和营销业务
- 处理客户问题和投诉
- 监督定价和库存控制
- 会议销售目标
- 准备商店和广告展示
- 绩效管理和工作场所调度
- 订购，接收，价格变化，处理损坏的产品，和退货
- 解决问题，处理异常情况
零售经理的工作场所是什么样的?
商店通常从上午9点开到下午5点，有些商店从上午9点开到晚上9点，因此零售经理经常被要求在非传统的时间工作。营业时间可能包括周末，也可能包括晚上，具体取决于商店的营业时间。
零售经理通常是通过调到更大市场的更大商店或区域管理来获得晋升的。由于零售业的性质，这些职位很少在同一个城市，所以可能需要搬家。
零售经理也被称为:
商店经理