什么是接待员?
接待员(有时被称为行政助理)是执行各种行政任务的人，包括接听电话和向公众和顾客提供信息。前台通常是公众或顾客接触的第一个员工。他们负责给组织留下良好的第一印象，这可以影响组织的成功。
接待员是做什么的?
接待员通常做以下工作:
- 接听、筛选和转接电话
- 迎接未预约的顾客和其他访客，并陪同他们前往特定目的地
- 协助监督访客的出入，确保办公室的安全
- 使用电脑、邮件或传真机获取或发送信息或文件
- 执行其他行政支持任务，如保持约会日历
- 复制、存档和维护文件和记录
- 收集、分类、分发和准备邮件快递交付
- 处理和准备旅行凭证或其他文件
虽然有些任务对大多数接待员来说都是通用的，但他们的具体职责因工作场所的不同而有所不同。例如，医院和医生办公室的接待员可能会收集患者的个人和保险信息，并将患者引导到适当的候诊室。在公司总部，他们可以接待访客，管理董事会会议室或公共会议区域的日程安排。在美容院或发廊，他们安排约会，直接把顾客带到发型师，并可作为收银员。在工厂、大公司和政府办公室，接待员可以为来访者提供身份证，并安排陪同人员将来访者带到适当的办公室。公共汽车、火车公司的工作人员对旅客提出的出站、到站、到站等有关问题作出答复。
接待员使用电话、电脑和其他电子设备。尽管语音信箱或其他自动化系统被广泛使用，许多接待员仍然记录留言并通知其他员工公众或客户的到来或预约的取消。当接待员不忙的时候，他们通常要帮助其他行政人员做各种办公室工作。
接待员的工作环境是怎样的?
尽管接待员几乎在每个行业都有工作，但很多都集中在医疗保健和社会援助领域，包括医生办公室、医院和疗养院。接待客户和访客的接待员通常工作在显眼、干净、光线充足和相对安静的地方。大多数人在舒适的办公环境中工作。
一些接待员的工作可能是累的，重复的，有压力的，因为他们可能会花一整天的时间接电话，有时遇到困难或愤怒的来电。一些接待员，包括那些在医院和养老院工作的人，可能不得不在晚上和周末工作。
接待员也被称为:
办公室接待员